Som kunde hos Mindtools ønsker vi at give dig den bedste oplevelse, når du benytter os som leverandør eller samarbejdspartner. Vi forbedrer kontinuerligt vores ydelser, produkter, processer og arbejdsgange.

Vi har en ambitiøs strategi for læring og udvikling. De høje krav til os selv afspejles bl.a. i vores model for tilfredshedsundersøgelser, hvoraf det fremgår, at vi stræber efter den absolutte toppræstation. Og vi ønsker at blive målt på, hvor tæt vi er på dette niveau. Herunder ses vores kunders samlede vurdering af Mindtools som leverandør.

Så mange procent af vores kunder angiver, at de er yderst tilfredse med os:

Herunder uddybes tilfredshedsbarometeret. Af grafen nedenfor ses, hvordan vores kunder vurderer os målt på 7 parametre. Samme data er også repræsenteret ved en alternativ grafisk repræsentation i højre side af skærmbilledet.

Om målingerne:

• Alle coaching- og terapiforløb samt kursus- og netværksgruppeforløb afsluttes med en evaluering, hvor vores kunder kan vurdere vores præstation, vores ydelse eller produkt.
• Alle data samles i en central database, og hvert kvartal opdateres hjemmesiden med de nyeste resultater.